Ituzaingó recuperó más de $360 millones en concepto de reclamos y denuncias de vecinos conforme a la Ley N°24.240, que protege el derecho de las y los usuarios y/o consumidores.
Ituzaingó recuperó más de $360.265.680 durante el año 2024 ¿Cuáles fueron las principales problemáticas? Estafas bancarias y de préstamos, los planes de ahorro fraudulentos, y la contratación de servicios de telecomunicación.
El 84% de las audiencias conciliatorias resultaron en acuerdos a favor de los vecinos, cuyo dinero recuperado ha sido depositado en las cuentas de los damnificados.
A su vez, a lo largo del año, se realizaron 43 operativos de inscripción a subsidios de luz y gas, beneficiando a más de cuatro mil vecinos y vecinas.
La Dirección de Defensa de los Derechos del Consumidor se encarga de aplicar sanciones previstas en la Ley Nacional N° 24.240 de protección de los consumidores y usuarios (y su modificatoria N° 26.361), como así también la Ley Provincial N° 13.133 de Código de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, entre otras normas y disposiciones.
Cabe destacar que se consideran consumidores las personas o instituciones que compran bienes (por ejemplo, muebles, computadoras, alimentos, etc.) en tanto son considerados usuarios, quienes compran servicios (internet, gas, telefonía celular y fija, luz, agua, seguros, etc.) para su consumo propio, familiar o social.
Pueden reclamar las personas que hayan comprado productos o servicios en Ituzaingó o quienes, viviendo en el distrito, adquirieron servicios a través de internet o en forma telefónica.
¿Cuáles son los requisitos para iniciar un reclamo/denuncia?
El denunciante debe ser mayor de 18 años y presentar fotocopias de tickets o facturas de compra o contratación, otros documentos que respalden el reclamo y DNI.
- Formas de consultar e iniciar una denuncia:
- Personalmente en la oficina.
- De manera telefónica y vía correo electrónico (los datos figuran en la parte superior de la página).
