Defensa al Consumidor
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En el marco de las tareas que realiza la Dirección de Defensa al Consumidor, se recuperaron más de 12 millones de pesos, pero ¿De dónde salió esa suma?

La suma recolectada por Defensa al Consumidor de Ituzaingó es resultado de las denuncias realizadas por los vecinos las cuales fueron asentadas en las oficinas ubicadas en el Edificio Municipal Descentralizado, así como en los diferentes operativos realizados durante el año en los barrios de Ituzaingó.

El dinero recuperado en el marco de las actuaciones que realiza la Dirección es depositado directamente a los vecinos damnificados, y a su vez, las audiencias de conciliación son gratuitas, poniendo a disposición de los vecinos un letrado que asume la representación.

¿Cuáles fueron las principales denuncias? Son contra las empresas de telefonía fija y móvil, distribuidores de servicios de luz y gas; como así también locales automotrices, entre otras.

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¿Cuál es el trabajo de la Dirección de Defensa a los Derechos del Consumidor? El objetivo es la aplicación de la Ley N°24.240 de defensa de los y las consumidores; interviniendo a favor de sus derechos frente a un proveedor o empresa que ofrece un servicio o vende un producto que incumple con lo contratado.

La misma recibe diariamente denuncias por falta o corte de servicios, errores de facturación, falta de entrega o deficiencia de productos, malos tratos, incumplimiento de ofertas entre otros reclamos.

Además el espacio brinda la posibilidad de llevar adelante audiencias de conciliación, y a su vez desarrollar la fiscalización en los locales comerciales, controlando el cumplimiento de las leyes.

¿Cómo pedir asesoramiento? Pueden enviar un correo electrónico a [email protected], o comunicarse de lunes a viernes de 8 a 15 horas, al 2120-1873/74/75 o dirigirse al Edificio Municipal descentralizado ubicado en Ratti 84.

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